До начала работы у нас был перегруженный продукт с большим количеством лишних шагов. Мы понимали, что что-то не так, но не могли сформулировать, где именно проблема. Он быстро разобрался в системе, предложил конкретные изменения и объяснил, почему именно так
После внедрения стало заметно проще пользоваться продуктом, сократилось количество ошибок и обращений. Важно, что решения были не просто красивыми, а реально рабочими